Наша Компания постоянно работает над повышением качества обслуживания, которое невозможно без учета Вашего мнения о нашей Компании и уровне оказываемых ею услуг.
    Именно для реагирования на Ваши обращения создана «Клиентская служба», которая является связующим звеном между Компанией и ее Клиентами. 

    Основные задачи Клиентской службы: достижение наивысшего уровня удовлетворенности Клиентов, обеспечение и повышение качества предоставляемых услуг.

     Мы работаем для Вас, и поэтому только Вы можете должным образом оценить качество этой работы. Поделитесь, пожалуйста, с нами Вашими замечаниями, пожеланиями, проблемами. В общем, всем тем, что, по Вашему мнению, мешает Компании улучшить качество обслуживания своих Клиентов. Это очень важно, как для нас, так и для Вас, потому что, только зная о том, что Вас не устраивает, мы сможем это исправить.

Анкета оценки качества обслуживания ФИО Контактный телефон № ВОПРОСЫ 1 Ваше общее впечатление о обслуживании нашего персонала? Отлично Хорошо Не очень хорошо Плохо Ваш вариант 2 Легко ли было Вам к нам дозвониться? Да Пришлось подождать Нет, долго была занята линия Не дозвонился, приехал на СТО Ваш вариант 3 С Вами вежливо говорили по телефону? Вежливо Не очень Грубо Не помню Ваш вариант 4 Насколько вежлив был с Вами персонал при непосредственном общении? Вежлив Не очень Не вежлив Не помню Ваш вариант 5 Вы без трудностей записали Ваш автомобиль на обслуживание на удобное для Вас время? Да Немного пришлось подождать Нет, пришлось долго ждать Ваш вариант 6 Вы без трудностей записались на проведение тест-драйва на удобное для Вас время? Да Немного пришлось подождать Нет, пришлось долго ждать Ваш вариант 7 Удобен ли Вам график работы СТО/салона/магазина? Удобен Не совсем Нет Ваш вариант 8 Ваш автомобиль отремонтирован с первого раза? Да Да, но были незначительные проблемы Нет Ваш вариант 9 Был ли Ваш автомобиль готов в указанный срок? Да С незнач. задержкой Нет Не помню Ваш вариант 10 Четко ли объяснили Вам, какие работы были осуществлены? Детально объяснили Объяснили не все Не объясняли Не помню Ваш Вариант 11 Были ли предоставлены ответы на все Ваши вопросы по обслуживанию автомобиля? Да, были Да, но не на все Нет Не помню Ваш вариант 12 Будете ли Вы в дальнейшем пользоваться услугами нашей компании? Да Да, но с замечаниями Нет Ваш вариант 13 Порекомендуете ли Вы нашу компанию знакомым? Да, обязательно Да, но с замечаниями Не знаю Нет Ваш вариант 14 Откуда Вы о нас узнали Журнал Сайт От знакомых Ваш вариант 15 Ваши пожелания по улучшению обслуживания

    Форма обращения может быть любой - такой, которую Вы сочтете наиболее удобной для Вас: Вы можете позвонить, написать нам письмо или подъехать для встречи. Мы будем рады Вам помочь!

С уважением,
Руководитель клиентской службы Светлана Украинец

046555, Украина, г.Киев, пр-т Московский, 21
Телефон: (044) 247-67-68
E-mail: Ukrainetz-S@Sweet-auto.com.ua

Благодарим за внимание и оказанную помощь!